Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Qui định đổi - trả hàng hoá



Quy định Đổi – Trả hàng hóa của Sandalchinhhang.vn cung cấp các thông tin, thủ tục, yêu cầu và trường hợp đổi – trả hàng hóa để hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng khi mua sắm trên website.

I. Trường hợp đổi trả hàng

  • Hàng hóa sai khác về chủng loại và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Hàng hóa sai sót do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất)
  • Hàng hóa không đúng số size, màu sắc như khách hàng yêu cầu.

II. Yêu cầu cho hàng hóa đổi trả

  1. Điều kiện đổi trả hàng
    • Hàng hóa chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, các bộ phận và chi tiết theo quy cách ban đầu (trừ hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển). 
    • Hàng hóa đầy đủ nguyên vẹn các phụ kiện (Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật... ) và các quà tặng đính kèm (nếu có) 
    • Hàng hóa không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy. 
    • Hàng hóa không nằm trong Danh mục hàng hóa không chấp nhận Đổi – Trả. 
    • Khách hàng còn giữ các xác nhận mua hàng tại website (hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng...)
  2. Thời gian áp dụng đổi trả 
    • Khách hàng được quyền đổi trả hàng hóa đã mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. 
    • Thời điểm yêu cầu đổi trả hàng hóa căn cứ theo: 
      • Tính theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát nếu khách hàng gửi qua đường bưu điện. 
      • Tính theo thời điểm nhân viên CSKH tiếp nhận nếu khách hàng mang trực tiếp đến trụ sở chính của Công ty.
  3. Chi phí đổi trả
    • Chi phí vận chuyển, hình thức đổi/trả do khách hàng thỏa thuận với nhân viên Chăm sóc khách hàng. 
    • Lý do đổi trả hàng do lỗi thuộc Nhà sản xuất/Nhà cung cấp, chúng tôi thanh toán 100% phí vận chuyển.

III. Liên hệ đổi trả hàng

1. Cách thức liên hệ

Khách hàng vui lòng liên lạc với Handsome Shoes qua đường dây nóng 0931.549.379 hoặc email sandalchinhhang90@gmail.com và vui lòng cung cấp các thông tin sau:

  • Số điện thoại quý khách đã đăng ký khi mua hàng hóa.
  • Số điện thoại liên hệ hiện tại (nếu không trùng với số điện thoại trên).

2. Thời gian xử lý

  • Chúng tôi sẽ phản hồi về yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng thông qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản ánh và tối đa 02 ngày kể từ khi nhận lại sản phẩm.
  • Nếu yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng đáp ứng các yêu cầu tại mục II, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục đổi trả trong thời gian 05-07 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm.

3. Các câu hỏi liên quan

  • Q: Làm thế nào khi muốn đổi trả hàng?
  • A: Khách hàng vui lòng liên lạc với giaydepvento.com qua Đường dây nóng 0931.549.379 hoặc Email sandalchinhhang90@gmail.com để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Q: Nhận hàng không ưng ý có thể trả lại?
  • A: Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán, Handsome Shoes chỉ đổi trả các sản phẩm đáp ứng yêu cầu được ghi rõ trong Quy định Đổi – Trả hàng.
  • Q: Làm thế nào để kiểm tra tình trạng hàng gửi đổi trả?
  • A: Khách hàng vui lòng gọi tới Đường dây nóng 0931.549.379 để nhân viên CKSH của Handsome Shoes hỗ trợ cập nhật thông tin.

 

Tất cả các sản phẩm của SandalChinhhang.vn đều cam kết:

+ Bảo hành keo –  12 tháng

+ Đổi giày ( chưa sử dụng ) trong vòng 10 ngày

+ Đổi mới sản phẩm khi phát hiện có lỗi do nhà sản xuất

+ Đối với giày cột dây, Quý khách có thể liên hệ cửa hàng để nhận dây giày miễn phí khi bị đứt – tưa chỉ do va chạm – vật nuôi gặm,….

THỜI GIAN BẢO HÀNH – ĐỔI HÀNG: Trước khi đến quý khách vui lòng gọi trước cho Shop và mang sản phẩm cần bảo hành – đổi hàng tới shop từ 18h-22h

Lưu ý:

Shop không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm đã quá thời gian đổi, sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn.

 

Để biết thêm thông tin Quý khách vui lòng liên hệ:

Địa chỉ : HandSome Shoes - 130 Độc Lập, P. Tân Thành, Quận Tân Phú ( xem bản đồ )

Hotline: 0931 549 379 Mr. Sơn - 0903 807 482 Ms.Nhung

Facebook Instagram Youtube Top